您现在的位置：首页 - 新闻中心 - 医院动态
——在2011年全市卫生工作大会上的经验发言材料
各位领导、同志们：
2010年，在市委、市政府和市卫生局的领导下，我院认真贯彻落实国家医改有关政策，始终把公立医院的公益性放在各项工作的首位，坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，内强素质，外塑形象，医院的学科建设、业务技术、工作质量得到长足进步，患者满意度不断攀升，社会效益明显。
一、深刻领会，认真贯彻党和国家对公立医院的要求
公立医院是国家建立的保障群众基本医疗服务需求的机构，是党和政府保护人民健康权益的直接体现。2010年2月，国家出台的《关于公立医院改革试点的指导意见》明确要求：坚持公立医院的公益性质，把维护人民群众健康权益放在第一位。我院始终坚持“行平价之路、立公益之本”的办院宗旨，在长期的医疗服务中通过不断的提升、细化工作，不断将公益性措施落到实处。承担起全市传染病医疗救治的重任，医院还多次组织了乡村、厂矿、企业义诊和健康科普讲座，诊疗费用优惠、农村卫生对口支援、“挂包帮”等一系列“公益性”活动，不但赢得了患者的信赖，还实现了医院发展。
二、认真履职，全力做好公共卫生医疗救治工作
我院作为市传染病医院，承担了全市四县三区的传染性常见病、多发病、疑难危重病的诊治及转、会诊任务。我们按照市政府“平战结合”的要求，全力做好公共卫生医疗救治工作。特别是在甲流感、手足口病等重大疫情发生后,全院广大医护人员敢于亮剑、勇于担当，几天几夜始终坚守在医疗救治工作的第一线，出色地完成了任务。
（一）是完善制度、抓好队伍、做好保障
我院进一步健全完善传染病医疗救治和管理制度，成立有突发公共卫生事件医疗救治领导小组，由一把手负总责；抓好感染专业人才队伍建设，近两年来先后派出10余名业务骨干前往成都、北京等知名医院进修深造；积极引进优秀专业技术人才和医学院校毕业生；严格按国家标准对肠道、发热、感染门诊进行规范管理；完善专用负压病房设备设施；经常性开展突发重大疫情医疗救治演练；配齐配好医疗救治药品、消毒物品和防护设备，做好各项应急处置工作。2010年共收治各类传染病1200余例，积极稳妥处置了多起学校和企业厂矿气体、食物中毒事件，为我市传染病患者提供了优质、安全、方便、快捷的医疗服务。
（二）加强结核病的医疗救治和专项管理
结核病是全球关注的重大公共卫生问题之一。我院按照结核患者统一归口治疗和管理要求，2010年先后收治结核病100余例，难治性肺结核30余例，成功抢救了10余例肺结核伴呼吸衰竭、结核并发气胸、孕期合并重症结核患者。同时还积极开展了耐药结核治疗的科研项目。
（三）以人为本，科学救治，为艾滋病患者营造温馨家园
我院积极开展艾滋病救治和培训工作，先后收治艾滋病住院患者20余人次，为10余例患者提供了规范、系统的抗病毒治疗，为多例艾滋病孕妇提供母婴阻断治疗并成功实施安全无感染的剖宫产手术。同时和市疾控中心一起承办了2010年全市HIV抗病毒治疗培训班，我院感染科主任进行了专题授课。多次派出专家到四县三区指导艾滋病救治工作。
2010年12月1日，市委书记罗强、市长马华、副市长赵爱武来到我院看望慰问艾滋病患者并调研传染病医院建设。市领导和艾滋病患者亲切握手交谈，并送上鲜花和慰问金，给艾滋病患者送去了温暖和关怀。
（四）高标准建设全市感染性血液透析中心
去年，我院严格按照国家标准对血液透析中心进行流程再造，设置了普通病区和感染病区，其中感染病区又分为乙肝、丙肝、HIV、梅毒等独立病区。2010年8月，经省市专家验收，我院血液透析中心以一流的质量被统一规划设置为全市感染性血液透析中心。
（五）克服困难，保证传染病患者医疗救治
传染病患者的治疗、护理、消毒、隔离成本是普通患者的5倍以上。但传染病患者和普通患者收费标准相差无几，特别是对传染性病原体污染场所、物品、废弃物的消毒处理成本只有医院自己承担。面对这些困难，我院首先考虑的是责任和使命，无条件地保证了患者救治。
三、加强管理，努力做到“四个更加一个更有”，不断促进医院各项持续健康发展
管理是医院发展之本。在管理中我们注重把人本管理、科学管理与医院实际相结合，努力做到“四个更加一个更有”，即：质量上更加提升、服务上更加温馨、成本上更加合理、行风上更加放心，安全上更有保障。
质量上更加提升：把质量纳入一把手工程，深入开展“医疗质量万里行”、“优质护理示范工程”等活动；开展了医疗核心制度执行情况专项检查；加强急救能力建设，在全省院前急救技能大赛中获优异成绩；先后签约成为四川大学华西医院远程教学、远程会诊定点医院和四川省人民医院集团医院，在上级医院的指导帮扶下，积极开展新技术新业务，医院的工作质量和学科建设得到较快发展，综合实力得到提升。2010年9月，我院在全省率先接受并顺利通过了省卫生厅专家组对我院的国家二级甲等综合医院复审。通过“二甲”复审，为医院的可持续发展和创建“三乙”医院打下了坚实基础。
服务上更加温馨：一是便民服务。进一步增加便民服务设施，完善便民服务措施；二是微笑服务。深入开展“精心医疗、微笑服务”活动；三是主动服务。认真落实“首诊、首问、首诉负责制”，院领导带队每月进行1次医德医风查房，召开1次医患工休座谈会，每年召开行风评议座谈会；四是亮牌服务。为全院工作人员制作统一规范的工作胸牌，党员同时佩戴党徽上岗，接受患者监督。
成本上更加合理：全面推行成本核算，大力宣传“节能减排、低碳发展、节支降耗、开源节流”的观念，通过成本核算不断加强经营管理，减少浪费，促进发展。
行风上更加放心：把行风建设作为一把手工程抓好抓实，健全制度，加强教育，严禁收受“红包”、“回扣”，对“难拒红包”一律交入患者住院费用，这一做法得到了市纪委和行风评议员、监督员的肯定。《健康报》、《广元日报》、广元电视台等新闻媒体对我院良好的行风进行了多次宣传报道。
安全上更有保障：安全就是质量、安全就是效益。长期以来，我们一直把医疗安全作为头等大事，院长亲自抓、负总责。一是把好制度关。认真落实各项制度，抓好日常督查指导；二是把好质量关。以一流的工作质量保证医疗安全；三是把好法律关。加强医护人员法律法规培训，做到学法懂法、依法执业；四是把好沟通关。强化医患沟通技巧的培训，积极构建和谐医患关系；五是把好值班关。认真落实院领导值班、机关职能科主任值班、总值班、临床二三线备班等制度，确保8小时之外各项工作平稳有序；六是把好投诉关。对各种投诉正确面对，院领导和相关部门积极早期介入，保证了医疗安全，确保连续7年无医疗事故发生。
四、积极实施民生工程，为贫困白内障患者送去光明和爱心
从2002年起，我院连续9年承担了全市贫困白内障患者免费复明手术任务，先后为 3万余名患者进行了筛查，为5000余名患者实施了手术，累计减免各项费用500余万元，多次被市政府表彰为“市扶残助残先进集体”。同时承办了广元经济开发区社区卫生服务中心，真正做到了“群众得实惠、医院得发展、政府得民心”。
今年上半年，我院将承担卫生部中华健康快车在四川的项目。该项目是省委省政府和市委市政府2011年重大民生工程之一，我们将举全院之力，搞好组织实施，，确保该工作的顺利完成。
五、高质量地完成了市委市政府其他临时性医疗任务
在青海玉树地震发生后，我院在第一时间紧急行动起来，于地震当晚派出医疗队星夜兼程赶往灾区开展医疗救援；派出专业技术骨干支援青川基层卫生院工作；承担了支援剑阁农村卫生工作和朝天区青林乡茅垭村的“挂包帮”工作；较好地完成了“5.12”两周年全市医疗救护应急演练、迎春灯会医疗救护、西部交易会等各种医疗救援任务；为灾区和困难群众献爱心，先后捐款捐物6万余元。
六、以人为本，关爱职工
为在岗职工每月提供就餐补贴、交通补贴和通讯补贴，开通上下班通勤车；每年除夕，院领导陪同值班人员和未回家过年的单身职工共进年夜饭，在除夕晚上为值班人员送汤圆；对职工婚丧嫁娶等给予关怀慰问；在节日期间举办丰富多彩的文艺活动；组织在岗职工外出旅游度假；不断改善和提高职工待遇。通过多种形式的文化教育，全院职工的“爱院、爱岗、敬业、奉献”意识得到进一步增强，大家把心凝成一股绳，形成了医院建设发展的强大推动力。
展望未来，十二五期间，我院将继续秉承“关怀、服务、诚信、敬业”的院训，坚持“大专科、强综合”的发展定位，不断加强学科建设，积极创建专科特色鲜明的“三乙”医院，为广元卫生事业发展和人民群众健康作出新的更大贡献。
医院地址：四川省广元市利州西路三段50号
急诊急救：0839-3450995
投诉热线：0839-3451821
分享本站：
广元市第三人民医院微信公众号
