市第三人民医院迅速贯彻落实效能建设会议精神
发布时间：2008-09-04 来源：本站 点击量：1076
9月3日下午5时，市第三人民医院召开效能建设工作紧急会议，贯彻落实市委、市政府和市卫生局效能建设会议精神，布置安排医院效能建设工作。医院领导、各职能部门负责人、党支部书记、临床科主任、护士长等50余人参加了会议。
党委书记兼院长周正华首先传达了市委、市政府和市卫生局效能建设会议精神，他要求全院中层干部迅速行动起来，把市委、市政府和市卫生局关于效能建设的精神传达到全院每一位职工，振奋精神，鼓舞士气，一手抓灾后重建，一手抓效能建设。结合医院实际工作情况，他提出：医院抓好效能建设的关键是抓服务观念的转变。当前，医院绝大部分职工树立了“一切工作以病人为中心”的观念，服务态度和服务质量得到社会群众的肯定。但在服务细节、服务流程特别是在执行“首诊负责制、首问负责制”方面存在不足。
全院干部职工要从“加强医德医风建设、注重医患沟通、构建和谐医患关系”的高度，认真落实首诊负责制、首问负责制。在工作中语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端正。每位职工（包括实习生、临时工、保洁公司和保安公司工作人员）在医院任何场所，凡遇到患者（家属）咨询时，无论其事是否与自己有关，都应耐心解答，禁用“不知道、不清楚、不归我管、你去问别人”之类的词语。对自己不能解答的专业问题要负责联系相关专业人员解答。对行动不便、病重、体弱者要亲自搀扶护送。如他们询问院内其他科室（部门）时，应主动将其引领至所问的地方，如因抢救或处置病人等原因不能离开时，应委托他人或由科室安排其他同志负责引领。对不认真履行“首诊（首问）负责制”的职工，将按有关规定进行严格考核。
医院党委决定，从即日起，在全院范围内深入开展“从我做起，认真落实首诊负责制、首问负责制”活动。通过活动的开展，进一步健全抓好“首诊负责制、首问负责制”贯彻落实的长效机制，在全院干部职工中树立优质服务的良好氛围，不断促进医院各项工作的向前发展。
