现今篇——改革创新谋跨越
    两年，从铁路移交市政府管理到今天，仅仅是历史长河中的一瞬，广元市第三人民医院（原铁路医院）却实现了历史性、跨越性的发展和变化。“变化太大了!”在2年后的今天，重新走进广元市第三人民医院（原铁路医院），你一定会发出由衷的感叹。这家拥有近半个世纪历史的老企业医院，在党委书记、院长周正华的带领下，全院职工精诚团结，正一步一个脚印，不断取得一个又一个成绩和进步。医疗技术、服务质量、服务态度、行风建设、院容院貌等取得显著进步，教学、科研也开拓了新的天地：
    医院就诊病人数不断增长，病床使用率达到90%以上，就诊病人数和业务收入成倍增长，职工待遇得到明显改善。目前现有资产总值达6000余万元，拥有3000余万元高精尖设备。医院占地面积40余亩，建筑面积3万余平方米，新建广元市传染病医院投入使用后编制床位将增加到370张。现有主任医师、副主任医师、主治医师等高级、中级职称医务人员90余人，研究生学历和在读研究生5人。一批重点学科和特色专科建设卓有成效，在建设社会主义和谐社会的大潮中扬帆破浪，不断前进。
    我们不禁要问，是什么使这所昔日的老企业医院在短短的两年时间里焕发了生机，在激烈的医疗市场竞争中占据一席之地，并不断壮大。 
转观念——迎来发展新天地
    观念是医院发展的航标。面对医疗市场的激烈竞争，医院领导班子深知：要使医院在今天竞争激烈的医疗市场中适应市场、站稳脚跟，首先要做的就是转变职工观念，必须彻底摆脱过去计划经济时代老铁路医院留给社会群众的“官医、坐医”形象。而在移交市政府管理的过渡期间，不少职工对医院和自身前途悲观失望，有的甚至担心第二个月能不能拿到工资。对病人态度生冷、服务意识不强。面对这种局面，医院领导班子没有惊慌，他们认为，这是医院改革发展过程中的一个特定历史时期，是一个必然要经历的阵痛。当务之急是如何尽快凝聚人心、振作士气。院党委充分发挥政治核心作用，先后多次召开党委扩大会、党员大会、思想政治工作会，职工大会，职工座谈会，教育职工彻底摒弃“铁饭碗、大锅饭”的旧观念，人人树立“有为才有位”的观念，挣钱吃饭，自谋发展。党员充分发挥先锋模范作用，团结带领身边的职工振奋精神，为前来就医的每一位患者提供优质服务、微笑服务、满意服务、放心服务。全院职工心往一处想，劲往一处使，以干好本职工作为病人提供优质服务为荣。
    群雁高飞头雁带。党委书记、院长周正华每天处理完繁重的行政工作后，总是要深入到临床各科，检查当天的医疗工作，和医院职工、住院病人交心谈心，倾听他们对医院工作的真实想法和意见。看到院长每天匆忙、辛劳的身影，职工工作安心，队伍稳定，他们说：院长都这么努力的付出，我们就没有理由不干好本职工作了。组织机关工作人员、各科医务人员深入到周边社区、农村开展义诊咨询活动，在为社会群众提供医疗咨询和健康服务的同时，向他们宣传医院的新业务、新技术、新变化。通过积极的努力，病人多了起来，事情多了起来，用职工的话说就是：“有事干，我们心里就踏实。”
    今天，你一走进广元市第三人民医院（原铁路医院）的门诊大厅，就会感到扑面而来的春风：门诊大厅窗明几净，电子显示屏正在动态显示就医信息、收费价格公示，宣传橱窗内专家和业务技术骨干介绍简洁有序。热情的导医刚为这位大叔端上一杯暖暖的矿泉水，又忙着把那位大肚子孕妇扶进电梯，送到三楼妇产科门诊就医。诊断室内各科专家正在认真为病人检查……一切是那么的温馨、感人、和谐。
严管理——夯实基础待高翔
    管理是医院发展的根本。长期以来，医院坚持科学管理，民主管理，人本管理。用制度管理，以机制创新为动力，以绩效考评为关键、以效能建设为手段，进一步深化内部管理体制改革。
    “人是最具有决定性的因素”。近年来，医院在人事制度改革、人才管理方面迈出了坚实的步伐。改革用人机制，大胆任用提拔了一批管理强、业务精、职工认可的年轻中层干部。同时对干部队伍进行动态管理，真正做到能者上、庸者下，建设了一支朝气蓬勃、积极进取的干部队伍。进行了全员聘用人事制度改革，打破了职务、职称“能上不能下、能升不能降”的论资排辈陋习。通过全员聘用制，使职工观念得到进一步转变，“立足岗位、多做奉献”在全院范围内形成了共识。重视人才队伍建设和培养。在人才培养上采取“请进来”与“走出去”相结合的办法。医院每年选送业务技术骨干前往成都、北京、上海、浙江等知名大医院进修深造。每年在院内选评一次优秀学科带头人和优秀专业技术骨干，每月给予津贴，并对其实行动态管理，优胜劣汰。对优秀人才政策上扶持、待遇中倾斜、给他们搭建施展才华的舞台、营造成长发展的空间。通过积极有效的工作，不但稳定了现有人才队伍，同时还筑巢引凤，近两年来先后引进主任医师、副主任医师、主治医师等优秀人才30余名，一支实力突出、朝气蓬勃的人才队伍建设卓见成效。
    以医院“管理年”为契机，狠抓医疗质量管理。加强安全管理和教育。重点抓好“四合理”：即“合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费”工作，让患者在就医中明白、放心。在医疗质量管理中注重细节，医院党委书记、院长周正华经常教育职工：细节决定成败，尤其是人命关天的事情更是来不得半点马虎。医院对基础管理、医疗质量、医疗文书、院内感染、护理等工作制度进一步完善，抓好基础管理，提高医疗护理质量。成立了医疗、护理、院感、行风、人事、药品、设备、财务、后勤等质量管理检查小组，每月对全院各科工作进行检查考核，发现问题立即整改并严格考核。同时各科室也分别建立了质控、院感、行风等管理小组，加强日常管理和监督。加强医务人员法制教育，定期组织相关人员学习《执业医师法》、《药品法》、《传染病防治法》《医疗事故处理条例》、《医疗机构医德医风建设有关规定》等法律法规和规章制度，增强职工的法制意识和安全意识，做到依法行医。同时，抓好院内继续教育，每年对全院医护人进行多次“三基”考试。强化“三基三严”训练，做到人人参与、人人合格，强化了医护人员的基础理论、基本知识、基本技能。坚持每周一次的院内学术讲座，由各科高年资医师主讲。抓好与四川大学华西医院的远程教学，组织医务人员积极参与由四川大学华西医院知名教授主讲的远程教学。建设电子图书，可查阅上千种国内外医学期刊，方便职工学习。加强危重病人管理制度，严格执行请示汇报制度，及时组织专家会诊，确保了医疗安全。在2005年由广元市卫生局、广元日报社组织的“市民心中的五心医院评选活动”中，医院被评为广元市首届“五心医院”，其出色的工作和优质的服务得到了广大社会群众的肯定。
    加强财务管理，增收节支，推行成本核算工作，建立经济责任考核和追究制度。广元市第三人民医院（原铁路医院）成本核算工作起步晚，起点高。在铁路企业内过惯了“衣来伸手、饭来张口”的计划经济日子，部分职工没有成本意识，在办公用品、医疗耗材等使用上长期习惯于大手大脚。2004年7月，医院成本核算工作从零起步试运行，通过反复的探索于2004年12月正式运作。党委书记、院长周正华在职工大会上明确表态：只要是工作需要，合理的支出，坚决支持。但如果是不必要的支出和浪费，就一定要追究当事人的责任。医院职工从最初的抵触到逐渐适应到完全接受，其间经历了一个学习和适应的过程。可喜的是，在今天的广元市第三人民医院（原铁路医院），职工学会了如何节约，学会了如何算帐，成本意识得到了进一步增强。
兴科技——奏响发展最强音
    科技是医院发展的灵魂。对此，广元市第三人民医院（原铁路医院）领导班子有着清醒的认识。他们在对医院的建设发展进行了周密的论证后，提出了“综合强、专科精”的办院思路。在全面抓好综合医院建设、提升医院综合实力的同时，办好一批重点专科、精品专科。为了加快医院发展，首先在硬件设施上提供有力地保障。医院目前拥有美国产菲利蒲全身螺旋CT、百胜彩超、经颅多普勒、B超、动态心电监护仪、动态血压计，德国产电视腹腔镜、膀胱镜、血液透析仪、眼科手术显微镜，瑞士产白内障超声乳化仪，日本产岛津数字化遥控X光机、OlympusAu400全自动生化分析仪、OlympusV70系列电子胃镜、电子肠镜、纤支镜等全套内镜系统、意大利带内镜摄像头综合牙科治疗椅、高压氧舱、肝腹水超滤浓缩回输仪、数字化脑电图仪、胰岛素泵、体外碎石仪等一大批高精尖设备。经过周密的可行性论证，医院近年来又先后投资数百万元添置了一大批先进医疗设施，设备总资产达3000余万，为业务技术的开展提供了强有力的保障和支持。医院先后开展了“电视腹腔镜微创手术”治疗胆结石、胆囊炎、宫外孕、卵巢囊肿等外科、妇科、产科疾病，甲状腺次全切除术，甲状腺癌根治术、乳腺癌根治术，胃癌根治术，结肠、直肠癌根治术，食道中下段癌根治术，肺叶切除、肺癌根治术，肾切除术，肾癌根治术、肾及输尿管结石取石术、前列腺摘除术、四肢严重创伤骨折的手术内固定，骨盆骨折复位、外固定支架固定及切开复位内固定治疗，颈椎骨折前路手术减压固定术，胸椎结核开胸病灶清除固定术，胸腰椎骨折减压内固定，胸腰椎管狭窄、椎间盘突出伴不稳的减压融合术，各种骨肿瘤根治术，血液透析治疗急慢性肾功能不全、急性中毒等疾病，24小时动态心电图检查，动态血压检查，胰岛素泵治疗糖尿病，腹水超滤浓缩回输治疗顽固性难治性腹水，腔内灌注化疗，深静脉置管术，无痛胃镜、无痛肠镜检查，无痛胃镜下息肉电凝切，结肠镜单人操作法，胃镜直视下安置鼻----胃、空肠营养管，食管狭窄探条扩张术，胃镜直视下注射止血法、电凝止血术，白内障摘除联合人工晶体植入术，青光眼手术，眼球摘除和异眼胎植入，牙颌畸形的矫治，烤瓷牙制作，隐形义齿制作，MBT滑动直丝弓矫治术，鼻窦炎、鼻息肉等鼻窦外科微创手术，中耳乳突根治术，鼓膜穿孔修补术，声带息肉摘除术，先天性耳前瘘管切除术等一大批技术，为更多的患者解除了病痛。在国家二级甲等综合医院的基础上，综合实力得到进一步提升，电视腹腔镜外科、普外科、泌尿外科、骨科、心血管内科、消化内科、呼吸内科、肾病内科、妇产科、眼科、口腔科、内镜中心、儿科等一批实力突出、业务技术精湛的优势专业学科实力进一步加强。
重诚信——构建和谐大环境
   诚信是医院发展的源泉。长期以来，广元市第三人民医院（原铁路医院）领导班子始终把构建和谐的医患关系作为一项重要工作来抓，并取得了较好成效。良好的医德医风是医院几代医务人员的优良传统，也多次得到了省、市领导的肯定和赞扬。医院先后对医务人员行为规范、行风建设考核实施方案、医务人员“八不准”等规章制度进行了完善和修订。在社会各界聘请了行风监督员和评议员，定期征求他们的意见和建议。在门诊大厅和各病区设置意见箱，公布了监督和投诉电话。公开八项服务承诺。教育医务人员“带着感情下病房、想着病人开处方”。下大力气抓好治理商业贿赂专项工作，在门诊和各病区显眼位置制作了“严禁医药代表入内、严禁医务人员收受红包、回扣和开单提成”的警示标语。熟悉医院的人说：在广元市第三人民医院（原铁路医院）看病，没有医生收红包，但有医生掏自己的腰包救助困难的病人。今年以来，据不完全统计，全院拒收红包、礼金9000余元，拒吃请50余次，有11位医务人员将2300元当时不能拒绝的红包交到病人住院费用中，收锦旗9面，收感谢信 13封，有20余名医护人员自掏腰包为经济困难的病人买营养品、买回家的车票等。87岁的广元火车站离休干部李宗屏在内二科住院期间，为医务人员的精心治疗和热情服务所感动，多次表示要宴请医务人员都被婉言谢绝，后来他在康复出院前亲自写了一幅书法条幅送给内二科医护人员表示感谢。
    为患者提供“安全、舒适、整洁、温馨”的就医环境。在门诊设置饮水机，向病员免费提供矿泉水。对院内环境进行了专业设计和美化绿化，如今的医院院内是四季树木葱珑、绿草茵茵、鸟语花香，真是一个治病养身的好地方，甚至还吸引了附近不少居民前来游玩、嬉戏、晨练、留影。病房设施“宾馆化”，配备了空调、电视、电话、传呼对讲、中心供氧、输液天轨、卫生间等设施。在各病区安置电开水炉，由工作人员将开水送到床头，安装了太阳能热水器，免费提供24小时热水。病员营养食堂送餐到病区。设置了免费的病员伙食加工点，配备有电磁炉及炊具，方便病员加工自带伙食。
    回报社会，热心公益事业。在履行“救死扶伤、全心全意为人民服务”职责的同时，医院尽可能地从实际出发，回报社会。近年来，医院先后多次组织各科专家、技术骨干深入袁家坝、回龙河、朝天、盘龙、昭化、旺苍等地开展义诊活动和“五下乡”活动。派出业务骨干参加广元市卫生局组织的“援藏医疗队”和“支农医疗队”。对市城区内外科、妇产科手术病人和住院产妇免费接送。对药品和诊疗费用价格进行了多次下调，让利于广大患者。向四县三区旱灾区和青川洪灾区捐款捐物10000余元，赠送价值4万余元的药品及医疗设备。配合市残联连续4年承担了广元贫困人口白内障免费复明手术任务，为残疾人事业做贡献。为更好地解决辖区内居民“看病难、看病贵”问题，先后投入自筹资金数十万元，承办了广元市经济开发区社区卫生服务中心和市中区上西铁路社区卫生服务站，为广大社区居民提供有效、经济、方便、综合、连续的社区卫生服务。市经济开发区社区卫生服务中心成为全省首批社区卫生服务示范机构之一。
    真情的付出，得到了社会各界的好评和肯定，医院先后荣膺“四川省文明医院”、广元市文明单位”、“广元市最佳爱国卫生先进单位”、“广元市诚信单位”、广元市首届“市民心中的五心医院”、广元市总工会“模范职工之家”等荣誉称号。
育文化——凝聚全院职工心
    文化是医院发展的催化剂。在广元市第三人民医院（原铁路医院）的建设发展中，“以人为本”始终是一条鲜明的主线。在紧张、繁忙的医疗工作中，医院不忘为职工营造一个“积极向上、轻松活泼、民主和谐”的工作和生活氛围。
    抓好行风建设和职业道德教育，让全院职工牢牢树立“救死扶伤、全心全意为人民服务”的宗旨，在工作中自觉抵制各种不正之风。抓好职工的思想政治教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，做一名新时代的优秀医务工作者。在48年的风雨历程中，医院形成了“科学、严谨、仁爱、奉献”的优良作风和传统，其优良院风得到了社会各界的好评
    为职工营造轻松活泼的工作和生活环境。院行政对群团组织活动经费给予积极支持，支持他们围绕医院中心工作开展丰富多彩的活动。在“5.12”护士节、“五一”劳动节、“十一”国庆节等节日期间举办形式多样的主题晚会、演讲比赛、文艺表演等活动，培养职工的主人翁意识和集体意识。加强图书室管理，建立了电子阅览室，每年为职工订阅品种齐全的报刊杂志，丰富职工的精神文化生活。
    为在岗职工每月提供就餐补贴和交通补贴。对职工给予结婚、生育贺礼，对生病住院、直系亲属去世的职工进行慰问。每年除夕，院领导和值班的工作人员、不能回家的单身职工一起吃年夜饭，为住院的病员送上慰问品，对困难职工进行慰问。在新年前制作精美的新年贺卡寄到每一位职工手中。让职工无时不感觉到组织的关怀和大家庭的温暖。
    春雨润物细无声。通过多种形式的文化教育，医院职工职业素质、文化修养得到了极好的锻炼和提升。职工的“爱院、爱岗、敬业、奉献”意识得到了进一步加强，人人关心医院，为医院的发展献计献策。在这民主、和谐的氛围里，全院职工把心凝成了一股绳，形成了医院建设发展的强大推动力。

未来篇——绘蓝图喜看似锦前程
    意气风发新世纪，壮怀激越新征程。面对新的挑战，今天的医院职工，激情满怀，壮心不已。在广元市第三人民医院（原铁路医院）的采访过程中，我们处处都能感觉到医院领导、医院职工满怀的工作热情。在党委书记、院长周正华的办公室，我们见到了医院近期发展规划和医院全景鸟瞰图。周院长说：“站在新的起点上，我们将以十六届六中全会精神为指引，以科学发展观统领医院工作全局，艰苦奋斗搞建设，一心一意谋发展，通过未来几年的不懈努力，把医院建设成一所综合实力强大，专科特色突出的国家三级医院，为构建和谐广元、和谐卫生做出新的更大贡献。”
    在医院北侧，一座投资1500余万元，占地15亩，建筑面积近8000平方米的新建广元市传染病医院即将于年底竣工投入使用。这座功能齐全、设施先进的建筑充分体现了人性化与现代化的完美结合，配备三部电梯，所有的工作通道、生活通道实行分流，每间病房配备空调、电视、电话、太阳能热水和舒适的卫生间。据周院长介绍，在新的病房投入使用后，就医条件和服务设施将得到明显提高，但收费标准依旧执行现在的价格，让患者以低廉的费用，享受到优质的服务。
    风雨过后，彩虹已现，48年的坎坷峥嵘，记录和见证了广元市第三人民医院（原铁路医院）创业的艰辛、成长辉煌……
    回首过去，几多感慨……
    放眼未来，激情满怀……
    巍巍剑门关下，悠悠嘉陵江畔，广元市第三人民医院（原铁路医院）这艘风华正茂的巨轮已经启航，载着20世纪的收获，载着21世纪的希望，永立潮头，乘风破浪，再创辉煌！

病员李宗屏同志书法力作

病员王学易同志的感谢信