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“现在结账很方便、快捷，我很满意”，家住利州区的
回想今年5月份为父亲办理出院结账时，
以问题为导向，强化责任狠抓整改
“我们要把病人就医感受放在首位，哪个环节梗阻就从哪里开刀，实实在在地从患者不满意的地方改起”，针对
多与患者交流，多听患者意见，才能找准查清存在的问题。
给自己把脉，敢于揭短亮丑。医院制定了院领导联系科室和巡视门诊制度。班子成员每人至少联系2个以上临床科室和1个以上医技科室和行政后勤科室，每日对病区、门诊工作进行巡视，发现问题第一时间处理。同时，每周组织监审科、投诉办等部门对全院服务形象、服务仪态、服务态度、服务环境等进行三级巡检，对不规范服务行为说不，每月纳入绩效考核兑现，有效地促进了服务规范化、标准化。
以病人为中心，持续深化服务内涵
金杯银杯，不如老百姓的口碑！在2014年荣获四川省“天使之星—2013群众满意的医疗卫生机构”称号以来，医院格外珍惜荣誉，致力于把服务做到精细化、人性化、温馨化。
七月流火。在内五科住院病区，护士小陈刚刚为一名65岁的老婆婆洗完头，一边帮老人梳头，一边和老人拉家常。老人脸上的笑容格外灿烂，如果不是那身白大褂、那顶燕尾帽，旁人还以为是老人的孙女。在利州区回龙河产妇小陈的家中，妇产科护士李雪梅正在指导她如何给婴儿喂奶。开展产后访视，把服务延伸到家中，对产妇和新生儿的居住环境、膳食营养、母乳喂养、产妇自身保健、新生儿护理等进行指导和干预，促进了产妇及新生儿的健康，提高了母婴生活质量。
“患者满意，就是我们工作的恒动力！就是我们工作的归宿点”，该院院长、党委书记罗镔表示，改善医疗服务永无止境，医院将秉承以病人为中心的服务宗旨，把优质服务作为医院品牌打造，切实提升医疗服务质量。
医院地址：四川省广元市利州西路三段50号
急诊急救：0839-3450995
投诉热线：0839-3451821
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