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广元是第三批公立医院改革国家联系试点城市。今年3月1日起，我市城市公立医院改革全面启动，取消药品加成、破除以药养医机制，深入探索人事编制、收入分配、医疗监管等方面的改革。作为公立医院改革试点单位的广元市第三人民医院，改革启动至今，在解决老百姓“看病难、看病贵”问题上采取了哪些举措，取得了哪些成效？近日，笔者走进该院进行了实地走访。
市第三人民医院让老百姓享受实实在在的医改红利
初秋的广元，湿润的空气中已夹杂着一丝凉意。
远离主城区的广元市第三人民医院地处下西片区。虽然因市政施工、棚户区改造断道，医院门前缺少了往日车水马龙的喧嚣，但医院门诊部或坐、或站、或走动等候在内科、外科、眼科等门诊科室外的病人却不少。
“大姐，你是看什么病？”二楼的过道上，笔者和一位正在候诊的
谈到医院环境，
该院党委书记、院长罗镔介绍，医院门诊楼修建于上世纪90年代，房屋陈旧，医学流程也不合理。目前，正在修建门诊综合楼，是地市级医院能力建设项目，建成后将极大改善门诊就医环境”。
谈及到医改，罗院长说，医改是国家的一项大政方针，涉及广大老百姓切身利益。三医院作为首批试点医院，按照市政府医改精神，医院采取了很多举措，让老百姓真真正正、实实在在的 享受到了医改带来的实惠。
下调检查费用 减轻百姓负担
市第三人民医院于2014年成功创建为国家三级乙等医院，医疗服务收费标准经市发改委批准执行三级医院标准。
“广元市作为经济欠发达地区，医院地处城乡结合部，就医的群体多为县区和辖区内的老百姓，家庭经济条件不是很好，作为公立医院必须把减轻老百姓看病的经济负担放在第一位。”罗镔院长要求直接从下调大型医疗设备的检查费入手，让老百姓看得见、摸得着。
门诊CT检查费从三级医院标准393元下降到260元，下降幅度达33.8%。同时，肾功、肝功等7项门诊检验费全部下调，最高下降幅度达到50%。
“我们5个月让利280万元。”从
简单的加减法，却蕴含着更大的乘法。“把国家医改的好政策落地生根，减轻老百姓看病负担，让人民群众满意，就是公立医院最大的利益”。2014年，医院荣获了四川省群众满意的医疗机构，全省二级以上医疗机构仅有10家，广元市唯一。
优化服务流程 提升服务内涵
快捷高效，绿色通道让病人家属感受到了这一点。医院规定，对急危重病人开通绿色通道，实行先救治后付费。简化了手续，节省了时间，为抢救病人生命争分夺秒。
门诊诊断室每个门上都贴着一张温馨提示，要求医生接诊病人不少于5分钟，仔细详实的了解患者病情，负责任的开出每一张检查单、每一张处方。
“每周安排专人对门诊窗口服务进行检查，把服务的提升作为一项日常工作来抓”，医院党委副书记王加树介绍道。今年上半年，医院邀请专业的培训公司进行了服务标准化培训，并聘请行风监督员明察暗访，把服务质量纳入每月的绩效工资进行考核，让优质服务成为医护人员的自觉行动。
只有心怀感情、责任，才能真正地视病人为亲人，与病人成为朋友。一名75岁退休老人，在医院先后住院29次累计901天，与主治医生成为了忘年交。去年底，他亲书一封感谢信长达
时至中午，一辆救护车频繁的出动引起了笔者的好奇。了解后得知，医院为方便市城区血透病人治疗，每天免费接送，还免费为患者提供牛奶面包，对县区的血透病人免费提供住宿。
“改善服务永远在路上，我们做得还不够，还将结合医院实际广泛开展优质服务，让病人满意”，罗镔表示，要把优质服务作为品牌来打造，始终以问题为导向，从人民群众最不满意的地方改起，从人民群众最需要的地方做起，扎扎实实的提升服务质量。
规范执业行为 构建廉洁医院
走进住院部，迎风飘来的桂花香沁人心脾，令人心旷神怡。
在二住院楼外墙上， “常修从医之德、常怀律己之心、堂堂正正做人、干干净净行医”的标语格外醒目，它是广元市第三人民医院全院 名干部职工无声的警钟，时刻地警示着每一名医护人员。
制度是权力的笼子。医院制定完善了廉洁行医准则、医德医风考评制度等一系列规章制度，结合国家卫计委“九严禁”出台了医院“五严禁”，不定期开展不正之风专项整治，公布廉政账户，规定难拒“红包”的处理办法。
今年5月，一名16岁的剑阁县新农合病员，因患髂关节结核在结核病科就诊，科主任刘华热情接待、细心诊断后转到医院外二科做进一步治疗，为表示感谢，病人家属当即给刘主任送去5000元现金。刘华再三拒绝，但病人家属态度坚决，为稳定病人及家属情绪，无奈下刘华只好收下。沉甸甸的现金，并没有让刘华忘记医院的制度、失去医生的良知，随即他将现金全额交至该患者的住院预交费用中，并把缴费单据交到了病人手中。
“以制度为刚性，从严、从实、从重来约束医护人员的行为，才能真正落实病人为中心的服务理念”。今年来，院长已对5名临床科室主任进行了廉政约谈，住院药占比从年初的45%下降到35%。
据了解，医院目前正在推进监督与权力运行同步同轨同向试点工作，将进一步规范、约束医护人员执业行为，切实保障广大患者权益。
“下一步工作中，我院将按照国家、省市医改精神，继续深化举措，采取更多的利民、惠民、便民的措施，持续提升医疗技术水平和服务质量，让老百姓实实在在的享受医改带来的好处、实惠”，院长、党委书记罗镔如是说。
规划建设中的门诊综合楼
院长、党委书记罗镔深入病房听取患者意见和建议
院长、党委书记罗镔做客市政风行风热线
眼科专家深入昭化区福利院免费为老人筛查白内障
妇产科专科护士深入产妇家中开展随访
血透中心为患者提供专业优质服务
行风监督员在医院结核病科参观
医院地址：四川省广元市利州西路三段50号
急诊急救：0839-3450995
投诉热线：0839-3451821
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