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4月16日，一封长达2000余字的折子感谢信放在市第三人民医院院长罗镔办公桌上。信中讲述了一位患者在医院住院的亲身经历，由衷的感谢医务人员优质的服务和高超的医疗技术。
患者是广元火车站退休职工王学易老人，现年69岁。
就医成朋友 写信表谢意
王学易老人家住下西坝铁路家属区，儿女在市外工作。夫妻俩相依为伴，多年来，他就医一直选择在市第三人民医院（原铁路医院）。时间追溯到1998年6月，他突发脑梗死被送到医院抢救，经全力抢救，医务人员把他从鬼门关救了回来。从那以后，他对市第三人民医院有了深厚的感情，非常关心医院的建设和发展。
退休后，他经常到医院找医生咨询健康问题，看看住院的老朋友，渐渐地他和医院的医生护士结成了朋友。今年3月28日，王学易的老伴患腘窝囊肿住进外二科手术治疗。因照顾老伴劳累，王学易腰伤复发，也住进了外二科。老两口一下子都住院了，子女又远在成都工作。外二科医护人员毫无怨言地承担起了照顾两位老人的责任。科主任何文元、护士长李伟每天嘘寒问暖，为了方便老人，科室还克服病床的紧张，将他们安排在一个双人间病房。医生护士所做的一切，让王学易看在眼里，感动在心中。在医护人员的精心治疗和照顾下，王学易和爱人都康复出院。回到家中，王学易老人连夜手书一封《妙手仁医、患者至上》的感谢信，并于4月16日专程送到医院。
登门拉家常 诚恳听建议
打听到老人家庭住址后，4月17日一大早，罗镔院长拎着牛奶等营养品就来到王学易家中。
“王师傅，你先后两次写给我的信都收到了，今天到你的家中来，除了感谢你对医院工作的理解和支持，最主要的还是想听听你的意见和建议。”罗镔握住王学易的手，诚恳地说道。
原来，今年初，王学易在听到患者家属说之前赠送给某科室的锦旗没看到挂出来，觉得科室不够重视。王学易在10个住院病区仔细查看后，发现确实存在这种现象。有的科室因锦旗太多，就将锦旗重叠悬挂，只能看到最近日期的锦旗。于是，他给院长罗镔写信，反应了这一问题。收到信件后，罗院长高度重视，立即进行了整改，在各病区设置了荣誉墙，专门展示锦旗、感谢信等。
见罗院长亲自登门和自己拉家常，王家易老人非常激动，他揉了揉眼角泛出的泪花，感叹地说：“想不到院长对我的建议那么重视，更想不到院长会专程到我家里来听取我这个普通患者的意见”。他说：“我信任三医院，从内心讲，我都把自己当成了医院的一员，希望医院发展的更好，真正当好老百姓的健康守护神。”
一个小时的交流很快过去了，为了不影响老人休息，罗院长和王学易握手告别，他紧紧握住王学易的手说：“患者的信任和需要是我们干好工作的最大动力。在这里，我代表医院聘请你担任我院的行风监督员，希望你对我们的工作提出更多更好的意见。”
罗镔院长正在认真阅读王学易老人书写的折子感谢信
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